Assistenza Speciale PRM Aeroporto Malpensa - Aeroporto Malpensa Milano

Assistenza Speciale PRM Aeroporto Malpensa

L’Assistenza Speciale PRM dell’Aeroporto di Milano Malpensa è un servizio dedicato ai passeggeri con mobilità ridotta, disabilità temporanee o permanenti, difficoltà motorie, sensoriali o esigenze particolari.

Il servizio garantisce supporto completo durante tutte le fasi del viaggio: dall’arrivo in aeroporto fino all’imbarco, e viceversa.

Gestito da personale qualificato, il servizio PRM è conforme alle normative europee (Regolamento CE 1107/2006) e assicura un’assistenza professionale, rispettosa e inclusiva.

A chi è rivolto il servizio PRM

Il servizio è disponibile per:

Passeggeri con disabilità motorie

Passeggeri con disabilità sensoriali (vista/udito)

Anziani con difficoltà di movimento

Passeggeri con disabilità temporanee (es. ingessature, traumi)

Passeggeri con esigenze mediche particolari

Donne in gravidanza avanzata

Passeggeri che necessitano di accompagnamento fino all’aereo

Dove si trova il servizio PRM a Malpensa

Terminal 1 – Punto Assistenza PRM

Il Terminal 1 ospita il principale punto di assistenza PRM.

Posizione esatta

Livello Arrivi – Area Arrivi Internazionali  

• Segnalato come “Assistenza Speciale / PRM Assistance”
  
• Vicino alla zona autonoleggi e ai desk informazioni SEA
  
• Facilmente raggiungibile dalle uscite principali
  

Caratteristiche

Sala d’attesa dedicata

Personale qualificato

Sedie a rotelle disponibili

Supporto per accompagnamento fino al gate

Assistenza fino al posto a bordo

Terminal 2 – Punto Assistenza PRM

Il Terminal 2 dispone di un punto dedicato ai passeggeri con mobilità ridotta.

Posizione esatta

Area Partenze – Vicino ai banchi check‑in  

• Segnalato come “PRM Assistance”
  
• Accessibile a tutti i passeggeri
  
• Collegamento rapido con il Terminal 1 tramite navetta gratuita
  

Caratteristiche

Assistenza di base

Accompagnamento fino ai controlli di sicurezza

Trasferimento al Terminal 1 per voli non gestiti dal T2.

Come funziona il servizio PRM

1)

Prenotazione dell’assistenza

Il passeggero deve richiedere l’assistenza al momento della prenotazione del volo o almeno 48 ore prima della partenza tramite:

Compagnie aeree

Agenzia viaggi

Tour operator

La compagnia comunica la richiesta all’aeroporto, che organizza il servizio.

2)

Arrivo in aeroporto

Una volta arrivato, il passeggero può:

Recarsi al Punto Assistenza PRM

Utilizzare i campanelli di chiamata PRM presenti nei parcheggi Malpensa e agli ingressi

Contattare il personale tramite desk informazioni SEA

3)

Assistenza durante le procedure

Il personale PRM accompagna il passeggero:

Al check‑in

Ai controlli di sicurezza

Alla sala d’attesa

Fino al gate

Fino all’ingresso dell’aereo

Fino al posto assegnato a bordo

4)

Assistenza in arrivo

All’arrivo, il personale PRM:

Attende il passeggero all’uscita dell’aereo

Lo accompagna ai controlli

Lo assiste al ritiro bagagli

Lo accompagna all’uscita o al mezzo di trasporto scelto.

Orari di apertura

Il servizio PRM è operativo tutti i giorni, 24 ore su 24, in base agli orari dei voli.

La presenza del personale è garantita durante tutte le operazioni aeroportuali.

Perché utilizzare il servizio PRM di Malpensa

Assistenza professionale e rispettosa

Personale qualificato e multilingue

Supporto completo dalla partenza all’arrivo

Servizio gratuito per tutti i passeggeri con mobilità ridotta

Conformità alle normative europee

Presenza in entrambi i terminal

Argomenti correlati:

Aeroporto Malpensa, Partenze, Arrivi, Servizi Malpensa.